Jenny 往往是许多客户见到的第一个人,也是确保没有人被遗漏的那个人。作为客户关系经理,她引导每位客户从首次咨询走向合适的律师,推动事务向前推进,并在事情让人不知所措时,常常成为那个稳定的联系人。
她的视角格外宽广。Jenny 跨越集团旗下的金融、房产和法律业务工作,因此能够全面地理解客户的处境——贷款、房子、关系、文件——而不只是其中的法律部分。这种全局视野,帮助她在早期就提出正确的问题,并把人们与他们真正需要的帮助连接起来。
她以中文为讲中文的客户提供从首次接触到事务解决的全程服务,跨越语言障碍,化解澳大利亚体系中那些陌生的环节,确保沟通中不会有任何信息被遗漏。
Jenny 平易近人、条理分明,并发自内心地关心每一个人——在她眼里,每一次咨询都是一个人,而不是一份卷宗。