Jenny 以董事总经理的身份带领 HT Law Services,把握事务所的方向,并确保对客户的用心体现在每一次服务体验中。她跨越集团旗下的金融、房产和法律业务工作,因此能够全面地理解客户的处境——贷款、房子、关系、文件——而不只是其中的法律部分。
这种全局视野,塑造了事务所的运作方式:在早期就提出正确的问题,推动事务向前推进,并把人们与他们真正需要的帮助连接起来。Jenny 以中文为讲中文的客户提供从首次接触到事务解决的全程服务,跨越语言障碍,化解澳大利亚体系中那些陌生的环节,确保沟通中不会有任何信息被遗漏。
她平易近人、果断,并发自内心地关心每一个人——在她眼里,每一位客户都是一个人,而不是一份卷宗。